Моббінг: що робити, якщо вас виживають з роботи

Актуальне 23 січня 2023 Перегляди: 36

Жертвою цькування може стати будь-хто.

Що таке мобінг

Моббінг — це форма регулярного психологічного тиску на людину в професійному колективі. Фактично це булінг, який відбувається на роботі, а не в школі.

Спочатку термін з’явився в біології, де моббінгом стали W. J. Dominey. Mobbing in Colonially Nesting Fishes, Especially the Bluegill, Lepomis macrochirus/Copeia називати колективну захисну поведінку тварин. Наприклад, коли кілька птахів збиваються в зграю, щоб відігнати хижака.

Стосовно людей це слово першим використовував H. Leymann. Mobbing and psychological terror at workplaces/Violence and victims шведський психолог Ханц Лейман. Так фахівець описав ситуацію, коли один або кілька чоловік в колективі систематично вороже ставляться до іншого колеги. Жертві зазвичай складно захистити себе або в силу особистих якостей, або через нижче становище в ієрархії компанії, або через відсутність можливостей вплинути на ситуацію.

Знущання можуть виходити не тільки від колег приблизно одного рівня з жертвою, але і від вищих S. Einarsen, M. B. Nielsen. Workplace bullying as an antecedent of mental health problems: a five‑year prospective and representative study / International Archives of Occupational and Environmental Health сотрудников. Наприклад, це може бути начальник, який постійно принижує підлеглого. Близько половини випадків мобінгу пов’язані саме з поведінкою керівника.

Хто стає жертвою мобінгу

Єдиної статистики того, скільки людей піддається цькуванню на робочому місці, немає. Підрахунки дають різні цифри: від 6,8% до 46,4% S. B. Matthiesen, S. Einarsen. Bullying in the workplace: Definition, prevalence, antecedents and consequences / International Journal of Organization Theory and Behavior , 15% L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Workplace bullying and the association with suicidal ideation/thoughts and behaviour: a systematic review / Occupational and Environmental Medicine , 30% M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe et al. Post‑traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school. A literature review and meta‑analysis / Aggression and Violent Behavior , 39,1% R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgan. Bullying and cyberbullying in adulthood and the workplace/The Journal of Social Psychology від усіх трудящих.

Проте є O’Farrell G., Grimard C.M., Power J.L., Lee R.T. Targets of Workplace Bullying and Mistreatment: Helpless Victims or Active Provocateurs?. In: D’Cruz P. et al. (eds) Pathways of Job‑related Negative Behaviour. Handbooks of Workplace Bullying, Emotional Abuse and Harassment, vol 2. певні групи, які частіше за інших піддаються мобінгу. Наприклад, нові співробітники. Цькування може бути як свого роду «посвятою» в колектив, так і результатом банальної неприязні і заздрості. Також знущання можуть бути викликані расовими та іншими забобонами. У цьому випадку найбільше страждають представники меншин. Нарешті, жінки частіше C. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap et al. Workplace bullying and psychological distress of employees across socioeconomic strata: a cross ‑ sectional study/BMC Public Health стають жертвами мобінгу, ніж чоловіки. Причому на перших схильні нападати колеги як протилежного, так і своєї статі.

Ще на поширеність явища впливають галузь і сама специфіка робочого місця. Наприклад, мобінг частіше трапляється в компаніях з країн, що розвиваються, тому що корпоративна культура в таких фірмах все ще залишається досить авторитарною.

Чому з’являється мобінг

Причини можуть бути різними.

Через особливості характеру кривдника

Відомо M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe et al. Post‑traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school. A literature review and meta ‑ analysis/Aggression and Violent Behavior, що ті, хто знущався над однокласниками в школі, часто чинять так само і в дорослому житті. Схильність до девіантної поведінки, наприклад відсутності емпатії або образливих витівок, також значною мірою визначає S. Nauman, S. Z. Malik, F. Jalil. How Workplace Bullying Jeopardizes Employees’ Life Satisfaction: The Roles of Job Anxiety and Insomnia/Frontiers in Psychology поява мобінгу.

Через заздрість і страх втратити місце

Нерідко противники просто заздрять жертві і відчувають Bullying at work/NHS від неї загрозу своєму становищу. Прихід більш молодого, успішного, освіченого, кваліфікованого або незалежного конкурента викликає острах втратити місце. Кривдник сподівається, що жертва кине роботу через психологічний тиск, і загроза усунеться сама собою.

Через прагнення до влади або бажання перекласти свої обов’язки

Причиною мобінгу також може стати намір підпорядкувати іншого співробітника. Кривдники будуть самостверджуватися і реалізовувати свою жагу до влади. Наприклад, змушувати жертву виконувати чужі завдання.

Через некомпетентність керівника

Начальник може вдаватися до мобінгу через своєрідний стиль управління, прагнення компенсувати власні комплекси або просто некомпетентність. При цьому до керівника можуть примикати угруповання всередині колективу і так посилювати тиск на жертву.

Через умови праці

Наприклад, через внутрішню напругу P. Pihl, K. Albersten, A Hogh et al. Social capital and workplace bullying/Work в колективі, яке викликане явною нерівністю його членів, потуранням начальства, безперспективністю роботи і низькою C. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. Ling Yeap et al. Workplace bullying and psychological distress of employees across socioeconomic strata: a cross ‑ sectional study/BMC Public Health зарплатою. У таких умовах співробітникам достатньо найменшого приводу, щоб почати цькувати когось із колег.

На появу мобінгу можуть P. Pihl, K. Albersten, A Hogh et al. Social capital and workplace bullying/Work впливати такі неочевидні особливості робочого місця, як шум, велика кількість людей, надмірна спека або холод у приміщенні.

Як може проявлятися мобінг

Ось 1. Bullying at work / NHS

2. M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe et al. Post‑traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school. A literature review and meta‑analysis / Aggression and Violent Behavior

3. L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Workplace bullying and the association with suicidal ideation/thoughts and behaviour: a systematic review / Occupational and Environmental Medicine

4. P. Pihl, K. Albersten, A Hogh et al. Social capital and workplace bullying / Work

5. H. Leymann. Mobbing and psychological terror at workplaces/Violence and victims найпоширеніші його види:

• постійна необґрунтована критика;
• знецінення професійної кваліфікації та особистого внеску співробітника;
• бойкот;
• приховування необхідної ділової інформації або обман під час обговорення робочих питань;
• наклеп і помилкові доноси;
• знущання та образливі жарти;
• загрози;
• крадіжка і псування особистих речей;
• сексуальні домагання і навіть пряме фізичне насильство.

Нападки можуть відбуватися як у всіх на очах, так і потай. Наприклад, порочить і образлива інформація може R. M. Kowalski, A. Toth, M. Morgan. Bullying and cyberbullying in adulthood and the workplace/The Journal of Social Psychology передаватися через соцмережі і месенджери.

Що не стосується мобінгу

Звичайні Bullying in the Workplace/Canadian Centre for Occupational Health and Safety конфлікти, які підтримуються обома сторонами. Наприклад, взаємні закиди між колегами через неприязнь один до одного. Або сварки через те, що хтось не ставить чайник на місце. Загалом, всі побутові та робочі суперечки без мети зацькувати і принизити когось.

Також моббінгом не вважаються конструктивна критика, плановий розподіл обов’язків, посад і зарплати, штрафи і стягнення за порушення дисциплінарних норм.

Чим небезпечний мобінг

Знущання — потужний стресовий фактор, який негативно впливає як на психічне, так і на фізичне здоров’я.

У жертв часто виникає M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe et al. Post‑traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school. A literature review and meta ‑ analysis/Aggression and Violent Behavior посттравматичний стресовий розлад (ПТСР). Негативні наслідки знущань на робочому місці можуть S. Einarsen, M. B. Nielsen. Workplace bullying as an antecedent of mental health problems: a five ‑ year prospective and representative study/International Archives of Occupational and Environmental Health проявлятися у людини навіть після того, як вони припинилися. Тому цькування на 68% збільшує L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Workplace bullying and the association with suicidal ideation/thoughts and behaviour: a systematic review/Occupational and Environmental Medicine ймовірність психологічних проблем у майбутньому. Більше того, моббінг викликає C. M. Hsien Chan, J. E. Wong, L. L. Ling Yeap et al. Workplace bullying and psychological distress of employees across socioeconomic strata: a cross ‑ sectional study/BMC Public Health стрес і у тих, хто став його свідками.

Якщо говорити про фізичне здоров’я, то мобінг може призводити до погіршення A. M. Hansen, M. Gullander, A. Hogh et al. Workplace bullying, sleep problems and leisure‑time physical activity: a prospective cohort study/Scandinavian Journal of Work, Environment and Health сну і соматичних болів M. B. Nielsen, T. Tangen, T. Idsoe et al. Post‑traumatic stress disorder as a consequence of bullying at work and at school. A literature review and meta‑analysis / Aggression and Violent Behavior . Також цькування підвищує S. Einarsen, M. B. Nielsen. Workplace bullying as an antecedent of mental health problems: a five ‑ year prospective and representative study/International Archives of Occupational and Environmental Health ризик розвитку серцево ‑ судинних захворювань і діабету T. Xu, L. L. Magnusson Hanson, T. Lange et al. Workplace bullying and violence as risk factors for type 2 diabetes: a multicohort study and meta ‑ analysis/Diabetologia другого типу.

Шкідливий мобінг і для роботодавців. Наприклад, через цькування збільшується L. S. Leach, C. Poyser, P. Butterworth. Workplace bullying and the association with suicidal ideation/thoughts and behaviour: a systematic review/Occupational and Environmental Medicine кількість прогулів, зростають плинність кадрів і ризик інцидентів, знижується прибуток. Ігнорування або підтримка мобінгу з боку начальства в цілому можуть призвести до розпаду робочого колективу.

Що робити, якщо вас труять на роботі

Ось як захистити себе.

Постарайтеся заспокоїтися і не приймати погану поведінку колег на свій рахунок

Швидше за все, критика безпідставна і ніяк не пов’язана з вашими здібностями. Вона відображає власні слабкості критикуючих. Так недоброзичливці намагаються залякати і контролювати вас. Тому постарайтеся Bullying at work/NHS зберігати спокій і не піддаватися на провокації. Не намагайтеся нічого довести кривдникам: це вони повинні пояснювати свою поведінку.

Спробуйте поговорити з тими, хто вас ображає

По можливості спробуйте Bullying at work/NHS обговорити те, що відбувається з призвідником цькування. Можливо, він сам не розуміє, що його поведінка завдає вам болю. Заздалегідь продумайте, що скажете. Дайте свою версію того, що відбувається і поясніть, чому вам це не подобається. Будьте спокійні і ввічливі. Попередьте, що не будете сидіти склавши руки, поки над вами знущаються. Нерідко це відлякує злостивців.

Фіксуйте всі факти знущань

Спробуйте Bullying at work/NHS записати на диктофон або відео факти образ, зробіть скріншоти наклепницьких постів або повідомлень. Це допоможе довести, що над вами дійсно знущаються. Не обов’язково йти з матеріалами до суду — можна використовувати їх як аргумент, щоб приперти кривдника до стінки і змусити його припинити цькування.

Розкажіть про свою проблему

Не соромтеся Bullying at work/NHS говорити, що вас ображають. Повідомте про мобінг керівнику або тому, хто стежить за трудовою дисципліною, наприклад представнику профспілки або відділу кадрів. Можливо, це допоможе вирішити проблему неформальним шляхом. Або вам хоча б дадуть пораду, що робити далі.

Зверніться до психотерапевта

Не соромтеся звертатися до терапевта, якщо вашому психічному здоров’ю вже завдали шкоди. У цьому немає нічого ганебного. Крім того, хороший фахівець дійсно здатний допомогти вам.

Подайте офіційну скаргу

Якщо неформальним шляхом урезонити кривдника не вийшло, переходьте до адміністративних заходів. Напишіть Bullying at work/NHS офіційну скаргу керівнику або в службу охорони праці.

Якщо це не приносить жодних результатів, подавайте до суду. Тільки попередньо проконсультуйтеся з юристом, адже довести факт нападок буде вкрай непросто. Тому вам можуть знадобитися записи розмов з кривдниками, фрагменти листування. Таким чином, можливо, вийде притягнути порушника за образи або наклеп.