Як ефективно реагувати на звернення дітей, які телефонують на «102»: тренінг для поліцейських у Житомирі

На таких заняттях оператори служби «102», чергові, диспетчери та працівники ситуаційного центру навчаються механізмам реагування на повідомлення від дітей, які постраждали від булінгу чи домашнього насильства, або стали свідками такого.

До занять залучені експертки-представниці Громадської організації «Ла Страда-Україна», а також представниці Програми підтримки ОБСЄ для України.

Окрема увага приділяється особливостям комунікації з дітьми різних вікових груп, а також правилам консультування дітей.

Коли звертаються з такими повідомленнями діти – важливо їх заспокоїти, а також отримати необхідну інформацію та зорієнтувати відповідні групи для швидкого реагування. Це потрібно робити за лічені хвилини, аби врятувати чиєсь життя, – каже учасниця тренінгу – оператор служби «102» Тетяна Маслякова.

Відділ комунікації поліції Житомирської області