Бізнес-модель: 8 пунктів на шляху до успіху

Багато хто хоче почати свою справу, але мало хто знає, як грамотно за це взятися. Шукати інвестиції? Писати бізнес-план? Налагоджувати контакти з партнерами або завойовувати серця клієнтів? За що хапатися в першу чергу? Відповісти на це питання допоможе бізнес-модель. На перший погляд, все здається простим. Ми надаємо послуги або постачаємо товар — і за це отримуємо гроші. Однак насправді механізми і взаємозв’язки складніші. Бізнес-модель описує концепцію того, яким чином організація створює матеріальні або нематеріальні цінності, як вона їх поширює і як отримує доходи від результатів своєї діяльності.

Щоб представити ідею всебічно і багатогранно, необхідно буде відповісти на кілька запитань, визначитися з низкою параметрів. Ось один з основних способів, як можна розробити бізнес-модель.

По-перше, визначіться з замовниками. Хто буде основними клієнтами? Проаналізуйте цільову аудиторію — стать, вік, матеріальне становище замовників, а також те, чим буде для них товар або послуга — розкішшю або першою необхідністю.

По-друге, з’ясуйте значимість — які потреби клієнта задовольняють ваші товари, які їх проблеми вирішують, чи буде те, що ви пропонуєте, ефективним, дієвим і, можливо, найдешевшим? Кожне з цих значень по-своєму вплине на бізнес-модель, від них буде залежати і концепція реклами, і цінова політика. Крім того, інакше буде проходити розвиток справи.

По-третє, продумайте канали збуту. Яким чином ви хочете вступати в контакт з вашими клієнтами? Чи буде це бутік, а може, інтернет-магазин або мережа рекомендацій? Чи буде спілкування проходити обличчям до обличчя або тільки через мережу або по телефону?

По-четверте, задумайтеся про стосунки, тобто психологічну складову. Якої думки про вас можна очікувати від клієнтів і у що це вам обійшлося? Чи створюєте ви імідж найдоступнішого або елітного бізнесу для обраних? Яким чином ви будете вибудовувати відносини з потенційними клієнтами — за допомогою автоматизації процесу (наприклад, розсилки, формуляри) або ж будете активно брати участь у житті місцевої спільноти? Чи хочете ви організувати заходи, семінари, конференції, шоу?

По-п’яте, вивчіть грошовий потік. Скільки ваші клієнти платять зараз і скільки будуть готові заплатити? Який відсоток становлять різні потоки доходів у бізнесі? Одні враховують почасову оплату, інші пропонують пакет послуг, треті — передплату, четверті — прямі продажі.

По-шосте, проаналізуйте ресурси, на яких базуватиметься ваша бізнес-модель. Приклад? Авторські ресторани, видавництва, агентства, тобто випадки, коли репутація справи заснована на іміджі та популярності власника. Або це інтелектуальні ресурси, такі, як ім’я, знання, вміння, налагоджені відносини і зв’язки в суспільстві. Фізичні джерела отримання прибутку — це обладнання, транспортні засоби, системи, програмне забезпечення. Наприклад, як клієнту вам байдуже, хто є власником мережі таксі і яка у нього репутація. Для вас важливим буде тариф, швидкість виконання замовлення і справність автомобіля. Фінансові ресурси можуть полягати в інвестиціях, готівці, кредитній лінії — хто готовий надати кошти і на яких умовах.

По-сьоме, важливим моментом, який має включати опис бізнес-моделі, є діяльність. Що зробити, які заходи необхідно буде вжити, щоб продати, знайти нових клієнтів і підтримати відносини з існуючими? Можливо, ви будете регулярно пропонувати постійним замовникам знижки, вводити нові товари або послуги. Або ж приймете активну участь у галузевій конференції, напишете статтю в професійний журнал.

Восьмий пункт, який повинна включити бізнес-модель — це партнери. Хто вони? Як ви можете їм допомогти, які види діяльності вони будуть виконувати для вас? Не можна за все братися самому, адже в інших є навички і знання. Вони зроблять справу швидше, а ви займетеся в цей час своєю творчою діяльністю. Бухгалтерський облік, маркетинг, ведення фан-пейджу, написання текстів — все можна передати партнерам.

Проаналізувавши всі ці пункти, ви зможете комплексно представити бізнес-модель вашої справи, намітити напрямки розвитку і почати робити перші кроки на шляху до успіху.