Чому комп’ютер не бачить флешку або зовнішній жорсткий диск і що з цим робити

Поширені причини і найпростіші способи вирішення проблеми.

Чому комп’ютер не бачить USB-пристрій

Зазвичай як підозрювані у цій справі виступають збої в роботі ПЗ, неправильні налаштування операційної системи, застарілі драйвери, несправності USB-портів комп’ютера, перехідників або самих накопичувачів.

Залежно від причин у кожному випадку проблема проявляє себе по-різному. Буває, що комп’ютер взагалі ніяк не реагує на флешку або жорсткий диск. В інших ситуаціях лунає звук з’єднання нового пристрою, але значок накопичувача так і не з’являється в провіднику. А іноді комп’ютер просто зависає відразу після контакту з USB-девайсом.

Що робити, якщо комп’ютер з Windows не бачить флешку або зовнішній жорсткий диск

Для початку треба визначитися, з чим саме виникає проблема: з комп’ютером, перехідником (якщо з’єднання відбувається через кабель) або накопичувачем.

1. Спробуйте підключити USB-пристрій через інші порти. Якщо там воно працює нормально, значить, проблема з конкретним USB-портом. Доведеться віднести комп’ютер у ремонт.
2. Якщо ви використовуєте кабель, спробуйте замінити його на запасний. Можливо, це вирішить проблему.
3. Якщо ви підключаєте диск через USB-хаб, від’єднайте концентратор і підключите пристрій прямо до порту. Можливо, хаб несправний або йому не вистачає потужності для живлення диска.
4. У разі невдачі перевірте, чи відкривається накопичувач на інших комп’ютерах. На іншому пристрої все гаразд? Значить, проблема у вашій системі. І ми спробуємо її вирішити.

Якщо вам вдалося відкрити вміст диска або флешки на іншому ПК, не завадить зробити резервну копію — просто про всяк випадок.

Якщо на іншому ПК пристрій працює або у вас немає можливості це перевірити

Підключіть жорсткий диск або флешку до свого комп’ютера і виконуйте наступні дії за порядком: Якщо не допоможе перше, переходьте до наступного і так далі.

1. Перевірте параметри накопичувача в меню «Керування дисками». Клацніть «Пуск» правою клавішею миші та виберіть «Керування дисками». Або відкрийте вікно командного рядка (клавіші Windows + R), потім введіть diskmgmt.msc і натисніть Enter.

Якщо в меню «Керування дисками» ви побачите диск без позначки тому, це і може бути причиною проблеми. Клацніть правою кнопкою миші і призначте літеру за допомогою відповідного параметра у контекстному меню. Дізнатися, що ви вибрали саме той диск, який потрібно, можна за його розміром.

Уважно читайте всі попередження системи, щоб випадково не відформатувати накопичувач або не змінити записані на нього дані.

Після цього диск повинен стати видно в «Провіднику».

2. Перевірте розмітку диска. Переконайтеся, що на пристрої правильно створено розділ. Для цього знайдіть його в «Керуванні дисками». Якщо смуга, що позначає простір на диску, не синя, а чорна і позначена як «Не розподілена», значить, треба створити на ньому розділ.

Клацніть правою клавішею миші чорну смугу і виберіть «Створити простий том», «Далі», «Далі», «Далі». У розділі «Форматувати цей спосіб» виберіть файлову систему NTFS, якщо у вас великий диск, або FAT32 для флешки. Натисніть кнопку «Далі».

Така проблема часто виникає з щойно купленими пристроями, які не форматували на заводі. Застосовувати цей метод можна, тільки якщо ви впевнені, що на диску немає нічого цінного.

3. Перевірте файлову систему диска. Можливо, диск, який ви намагаєтеся підключити до вашого комп’ютера з Windows, у минулому був відформатований в системах на кшталт macOS або Linux. Тоді цілком можливо, що файлова система на ньому — не NTFS або FAT32, як у Windows, а якась ext4 або APFS. Windows не вміє читати їх і при підключенні пропонує відформатувати диск. Природно, тоді ви втратите його вміст.

Підключіть диск до того комп’ютера, на якому виконувалося його форматування, і скопіюйте звідти дані. Потім переформатуйте диск у менш екзотичний NTFS або в FAT32 — якщо це флешка невеликого розміру.

4. Перевірте параметри обладнання в менеджері пристроїв. Щоб відкрити його, клацніть «Пуск» правою клавішею миші та виберіть «Менеджер пристроїв». Або наберіть у командному рядку (Windows + R) devmgmt.msc і натисніть Enter.

Зверніть увагу на розділ «Дискові пристрої». Якщо побачите там (або в будь-якому іншому розділі, якщо вже на те пішов) непрацюючий пристрій (зі знаком питання або вигукування), може допомогти оновлення.

Клацніть правою кнопкою миші на пристрої та натисніть кнопку «Видалити». У верхньому меню клацніть «Дія» і клацніть «Оновити налаштування обладнання».

5. Оновіть драйвер у менеджері пристроїв. Поки не закрили вікно «Менеджер пристроїв», клацніть на диску правою клавішею миші та клацніть «Оновити драйвер». Іноді допомагає.

6. Встановіть останні оновлення для Windows. Без них в операційній системі можуть бути відсутні потрібні виправлення для роботи з сучасними USB-накопичувачами. Особливо це стосується старих і непідтримуваних Windows XP.

Якщо інший ПК теж не бачить накопичувач або всі перераховані вище ради не допомогли

У такому випадку, швидше за все, проблема в самому накопичувачі.

Якщо у вас флешка, а не жорсткий диск, ви можете скористатися спеціальними утилітами для виправлення програмних помилок. Таке ПЗ зазвичай можна знайти на сайті виробника. Наприклад, програма JetFlash Online Recovery — для накопичувачів фірми Transcend. А USB Flash Drive Online Recovery — для флешок бренду ADATA. Але врахуйте, що в процесі відновлення ці утиліти стирають всі дані.

Якщо нічого з перерахованого не допомогло, то, ймовірно, справа у фізичній несправності жорсткого диска або флешки. Тоді краще показати пристрій фахівцеві або повернути в магазин за гарантією.

Що робити, якщо Mac не бачить флешку або зовнішній жорсткий диск

На комп’ютерах Apple процедура перевірки дещо інша, але відбувається приблизно за таким же алгоритмом. Будемо вважати, що ви вже пробували перезавантажувати комп’ютер, відключати і підключати флешку, а також переконалися в надійності підключення. Якщо це не допомогло, потрібно зробити наступне.

1. Перевірте накопичувач у «Дисковій утиліті». Відкрийте вбудований інструмент для роботи з дисками («Програми» («Утиліти», «Дискова утиліта») і перевірте, чи відображається там проблемна флешка. Якщо накопичувач все-таки видно, спробуйте переформатувати його, натиснувши кнопку «Стерти», і підключіть заново. Майте на увазі, що всі дані з флешки будуть при цьому вилучені.

Ще може допомогти інструмент «Перша допомога». Виберіть потрібний диск і натисніть кнопку з зображенням стетоскопа на панелі, потім натисніть кнопку «Продовжити».

2. Скиньте NVRAM і SMC. Іноді це допомагає при неполадках з обладнанням. Інструкція, як виконати скидання, розташована тут.

3. Переконайтеся, що диск сумісний з macOS. У macOS є певні труднощі з розпізнаванням дисків, відформатованих у Windows в NTFS. Вона може їх читати, але не змінювати. Щоб навчити Mac працювати з такою файловою системою, доведеться розщедритися на утиліту Microsoft NTFS for Mac від Paragon Software. Або скопіювати дані з диска і відформатувати його у FAT32.

4. Перевірте накопичувач у «Інформації про систему». Спеціальна програма для діагностики Mac надає докладну інформацію про всі програмні та апаратні компоненти комп’ютера, включаючи USB-пристрої. Відкрийте меню Apple, потім, утримуючи Option, натисніть «Інформація про систему» і перейдіть у меню, що відкрилося, до розділу USB.

Якщо флешка там є, значить, проблема криється в ПЗ і диск можна спробувати відновити, звернувшись до рекомендацій виробника. Якщо ж ніякої інформації про флешку немає, тоді справа у фізичній несправності, а вам варто звернутися в магазин або сервісний центр, якщо ремонт має сенс.

Текст статті було оновлено 12 лютого 2021 року.