Face ID в iPhone X виходить з ладу через поломку основної камери

Камери в iPhone X пов’язані!

Apple офіційно підтвердила, що система фронтальних камер TrueDepth і основна камера iPhone X пов’язані один з одним. Про це стало відомо з листа компанії співробітникам магазинів і сервісних центрів. У ньому Apple уточнила, що якщо клієнт скаржиться на роботу функції Face ID, то спочатку необхідно провести діагностику з метою визначити — чи не вийде вирішити проблему шляхом заміни основної камери. Якщо це неможливо, то тоді Apple змінює зламаний iPhone X на новий.

Раніше в Мережі неодноразово з’являлася інформація про наявність зв’язку між системою фронтальних камер TrueDepth і основною камерою iPhone X. Незважаючи на те, що вплив основної камери на функцію розпізнавання обличчя Face ID здається нелогічним, воно дійсно існує. Сьогодні це підтвердила сама Apple, нехай і не розкривши жодних технічних подробиць.

У свіжому документі Apple для співробітників сервісних центрів уточнюється, що проведення поглибленої діагностики має поліпшити користувальницький досвід. Втім, деякі експерти вважають, що Apple все ж думає про себе. Раніше через проблеми з Face ID, викликані поломкою основної камери, Apple в більшості випадків обмінювала iPhone X на новий. Тепер же компанія порекомендувала співробітникам обов’язково перевіряти — чи не можна впоратися з поломкою «малою кров’ю», тобто заміною модуля камери.