Мова рухів: як читати думки по жестах

Вступаючи в розмову в незнайомій компанії, кожен з нас напевно помічав, що до одних людей відразу ж виникає симпатія, а до інших відверта неприязнь. Як правило, людський організм здатний на інтуїтивному рівні розпізнавати неусвідомлені рухи опонента і формувати до нього відповідне ставлення. Кожна людина здатна контролювати свій голос і міміку, але повністю контролювати мову тіла неможливо, і якщо навчиться правильно трактувати мову рухів, то можна легко зрозуміти справжні наміри співрозмовника.

Жести

Наука, що вивчає жести, складна і багатогранна. Існують жести, які допомагають спілкуватися людям з проблемами слуху і розмови, є спеціальні знаки, що полегшують людям розуміння один одного в галасливій обстановці. Людина може навмисно брехати, може приховувати інформацію або відчувати ненависть. Так, він здатний контролювати тембр голосу, надягати на обличчя маску байдужості, але повністю керувати тілом не здатний. Щоб зрозуміти мову рухів потрібно запам’ятати кілька хитрощів:

1. Жести потрібно розглядати в загальній сукупності, а не окремо.
2. Не всі люди однаково яскраво висловлюють свої емоції. Щоб зрозуміти, як виявляє емоції людина, потрібно сказати їй одну річ, яка сильно порадує його, а іншу, яка сильно розлютить, і подивитися на мимовільну реакцію.
3. Якщо хтось налаштований недоброзичливо, не потрібно впускати його в особистий простір, найкраще схрестити руки, щоб не потрапляти під небажаний вплив.

Початок досліджень

За рухами співрозмовників люди спостерігали давно, намагалися їх якось проаналізувати і систематизувати. Але тільки в кінці ХХ століття з’явилася така наука як невербалика, яка вивчає виключно мову рухів. Невербальні аспекти комунікації починають піддаватися серйозним і ретельним дослідженням. Широкому загалу стало відомо про існування взаємозв’язку між рухами та емоціями тільки на початку 60-х років. Тоді Юлій Фаст опублікував книгу про невербальні аспекти комунікації, але навіть сьогодні багато людей все ще не знають про існування мови рухів. А ті, кому це відомо, звертаються до робіт Алана Піза.

Бізнесменові на замітку

Книга «Мова рухів» Алана Піза стала справжнім світовим бестселером, особливо серед бізнесменів. У книзі проаналізовані всі можливі жести, які використовують люди, і представлені їх докладні характеристики.

Основна частина представлених у книзі жестів підходить для бізнесу. Наприклад, у книзі «Мова рухів» Алан Піз пише, що якщо співрозмовник сидить, закинувши ногу на ногу і обхопивши її руками, значить це тверда і вперта людина. Щоб з таким опонентом знайти спільну мову, потрібно використовувати неординарний підхід. Такі і схожі на них рекомендації незамінні в налагодженні партнерських і ділових відносин.

Варто також зазначити, що безліч відсилань автора мають відношення до прямих продажів. У «Мові рухів» Аллан Піз звертає увагу на одну цікаву закономірність: положення в суспільстві безпосередньо впливає на різноманітність жестів. Наприклад, людина, яка перебуває на вершині соціальних і професійних сходів, у процесі комунікації використовує багатий словниковий запас. У цей же час менш професійна і освічена людина використовує менше слів, більше покладаючись на жести.

Негативні наслідки

Як з’ясувалося в результаті досліджень, найуспішнішими менеджерами з продажу були ті, хто вмів читати мову жестів і рухів. Якою б справою не займався чоловік, він рано чи пізно зіткнеться з людьми і йому доведеться налагоджувати з ними взаємини. А для цього потрібно навчитися розуміти точку зору інших людей, створювати атмосферу невимушеного спілкування і вміти переконувати.

З людьми взаєморозуміння буде легше досягти через позицію співпраці, а не конкуренції. Щоб уникнути негативних наслідків від помилок, які можуть призвести до недоброзичливості опонента, потрібно ставити ввічливі питання, що запобігають непорозумінню. Наприклад, якщо торгового представника запросять в будинок і запропонують присісти, він, не маючи ніякого злого наміру, може сісти в господарське крісло, що викличе обурення глави сімейства. Щоб уникнути подібних непорозумінь, потрібно питати про те, куди сісти тощо.

Ефект схрещування

У «Мові рухів» Аллан і Барбара Піз зазначають, що схрещені кінцівки уособлюють обурення.

Схрещені на грудях руки або нога, закинута на ногу, або всі разом, говорять про те, що співрозмовник зайняв оборонну позицію і знаходиться у вкрай негативному стані. Про це також можуть сказати зведені разом щиколотки. Як показує багаторічна практика, затиснуті щиколотки рівнозначні закусуванню доль — цей жест показує, що людина стримує своє погане ставлення, схвильованість, страх та інші неприємні емоції.

Дуже часто на співбесідах претенденти закушують губу, щоб приховати хвилювання. Якщо на співбесіді начальник підсяде до кандидата ближче за умови, що їх не розділяє стіл, то хвилювання піде і розмова набуде більш особистого і відвертого характеру.

Як дивитися на співрозмовника?

Дуже багато про людину можна сказати з її погляду. При проведенні ділових переговорів важливо дивитися на опонента серйозним поглядом. Для цього потрібно представити на лобі співрозмовника трикутник і направити туди погляд, тоді співрозмовник відразу ж відчує діловий настрій.

Щоб контролювати хід розмови, не потрібно опускати погляд нижче очей співрозмовника. У випадку, коли погляд опускається нижче очей співрозмовника, з’являється атмосфера соціального спілкування.

Як визначити брехню?

За своєю природою людина негативно ставиться до брехні, навіть якщо бреше сама. Виходячи з цього твердження, можна визначити жести, які свідчать про брехню. Якщо є підозра, що співрозмовник бреше, потрібно звернути увагу на ліву частину тіла, оскільки її набагато складніше контролювати, ніж праву.

Брехуну безумовно захочеться закритися, тому він цілком ймовірно стане прикривати рот рукою. Якщо ж рот рукою прикриває не балакучий, а слухач, значить він не довіряє словам свого співрозмовника.

Ще одні жестом брехні може бути потирання пальцем носа або ямочки над губою, потирання століття, рух рук і ніг, які не відповідають совам. Наприклад, співрозмовник може під час розмови креслити на землі носком черевика візерунки — це теж свідчить про брехню.

Також на користь брехні говорить відведений погляд. Якщо співрозмовник дивиться в бік, то він дуже хоче, щоб йому повірили, а якщо вниз, значить йому надзвичайно соромно або він відчуває невпевненість. Але більшість з цих правил можна застосувати до дилетантів: як показує практика, досвідчені брехуни вміють тримати себе в руках, так що викрити їх у брехні за жестами набагато складніше.

Визначити, чи говорить людина правду, можна наступним чином: подивитися співрозмовнику в очі або на кінчик носа протягом хвилини. Якщо за цей час він не знітиться і не відведе погляд, значить його словам можна вірити.

Успішне спілкування

У книзі «Мова рухів: як читати думки по жестах «описані не тільки рухи, які допоможуть успішно продати товар або викрити у брехні, а й ті, які допоможуть створити сприятливе враження.

Щоб при першій зустрічі розташувати до себе людину, потрібно віддати перевагу стриманому і акуратному стилю спілкування, але ні в якому разі не бути педантичним. Заздалегідь потрібно потренувати похідку і поставу. Чоловіки повинні ходити твердо і впевнено, жінки — м’яко і граціозно. Також потрібно звернути увагу на зовнішність, її повинні прийняти відразу.

Поганим тоном вважається фамільярне вітання, краще обмежитися лаконічним рукостисканням, не потрібно обіймати і цілувати незнайомця, якого вам тільки що представили.

Потенційний ворог

Не потрібно перебирати сторонні предмети або поправляти одяг, можна м’яко жестикулювати в такт мови. Це додає переконливості і запобігає метушливому стану. Триматися потрібно розслаблено, частіше показувати «відкриті» жести і посміхатися, не вторгатися в особистий простір незнайомця. Головне, бути внутрішньо налаштованим на контакт.

Про мову рухів можна багато чого розповісти. Людська міміка і жести здатні видати навіть секрети. Наприклад, напівусмішка в один бік говорить про приховане презирство, випинання вперед підборіддя з супутнім розширенням очей показують, що людина боїться, а посмикування верхньої губи і кінчика носа свідчить про ненависть.

Знати про такі речі корисно кожній людині, ніколи не відомо з ким доведеться зіткнутися в житті, адже кожен незнайомець може виявитися потенційним ворогом, і чим раніше про його справжні наміри буде відомо, тим краще.