Найбільше оновлення WhatsApp: є серйозні обмеження

Заплановані розробниками бізнес-функції для WhatsApp приймають все більш конкретну форму. Нещодавно з’явилися нові фотографії, які повинні показати функцію в дії. Однак, за чутками, для підприємств будуть існувати серйозні обмеження.

Месенджер WhatsApp протягом найближчих тижнів і місяців буде в деяких своїх частинах перероблений. Насамперед він стане більш відкритим для компаній, які зможуть використовувати його для прямого зв’язку з клієнтами. Нові скріншоти показують, як повинна виглядати бізнес-функції. До моменту запуску додаток має стати доступним також для малих середніх підприємств — при цьому спочатку пропозиція буде реалізована на Android.

Вже деякий час тому (правда, тоді ще досить невизначено), розробники WhatsApp повідомили, що будуть перебудовувати свій месенджер і тим самим зроблять його більш привабливим насамперед для бізнес-користувачів. Тепер ця ділова функціональність знаходить все більш конкретну форму.

Наприклад, з’явився документ служби підтримки, в якому WhatsApp офіційно анонсує впровадження верифікованих акаунтів компаній. Згідно з наведеним там описом, «це дає нову можливість спілкування з підприємствами, які для вас важливі». Як вже давно стало відомо, верифіковані акаунти в додатку WhatsApp будуть позначені зеленою галочкою — аналогічно вже знайомому по Facebook або Twitter символу.

Також повідомлення, якими ви обмінюєтеся з бізнес-акаунтами, будуть позначені жовтим кольором, тим самим вони чітко виділяться на тлі звичайних бесід. Досі, згідно із заявою WhatsApp, дана функція знаходиться в «пілотному режимі», який «обмежений деякими небагатьма компаніями».

Нова версія WhatsApp — тільки для Android

WABeceInfo повідомляє про появу нової версії WhatsApp, яка буде поширюватися певним чином серед підприємств малого та середнього бізнесу. Швидше за все, вона дозволить цим компаніям управляти додатковими бізнес-функціями. Подібна стратегія відома нам по Facebook: в особі «сайт-менеджера» і «Facebook Mentions» існують відразу два окремих інструменти, які дозволяють двом різним цільовим аудиторіям отримати розширений доступ до функціональних можливостей Facebook.

Однак компанії, які захочуть використовувати бізнес-функціональність, будуть поставлені перед одним обмеженням: за даними WABeceInfo, нова версія WhatsApp спочатку буде пропонуватися виключно для операційної системи Android. Версія для iOS, принаймні зараз, у розробці ще не знаходиться. Чи буде ця версія взагалі, і коли це може статися, досі не ясно.

Перші зображення показують бізнес-функції

Як буде виглядати аккаунт підприємства всередині WhatsApp, вже стало ясно кілька тижнів тому за Beta-версією, про яку повідомлялося WABeceInfo. Відмінності зі звичними контактами є в профілях: наприклад, там можна буде побачити безпосередньо адресу, посилання на веб-сайт, що належить компанії, і електронну адресу. Пізніше в цьому ж місці з’явиться відображення пов’язаних Instagram- і Facebook-акаунтів. Згідно з даними WABeceInfo, потім буде додана можливість вказувати в профілі навіть години роботи.

Численні функції для акаунтів підприємств

Компанії, які вирішать задіяти в якості додаткового каналу взаємодії з клієнтами месенджер WhatsApp, отримають для цього в своє розпорядження численні функції. Повідомлення від компаній можуть характеризуватися як «Official Announcements». Туди підприємства зможуть додавати свій логотип, який може бути згодом змінено скільки завгодно разів (на відміну від назви, яка повинна залишатися незмінною).

Крім того, за допомогою бізнес-інструментарію компанії зможуть переглядати статистику, наприклад, яку кількість повідомлень було відправлено і, мабуть, наскільки часто ці повідомлення бувають прочитані.

Надалі компанії зможуть використовувати для своїх повідомлень шаблони. Один з них, за даними WABeceInfo, дозволить розсилати повідомлення кількома мовами різним користувачам.

Думка Chip: Чи приймуть користувачі зміни?

Бізнес-модель месенджера WhatsApp знаходить певні форми. Очевидно, з таким підходом користувачів вдасться вберегти від появи небажаної реклами — тобто це добре. Швидше за все, у користувачів повинна бути можливість вибору потрібних підприємств і сайтів, на які вони захочуть «підписатися». Буде цікаво подивитися, наскільки «обережно» WhatsApp буде впроваджувати ці зміни. Однак поки функція остаточно дійде до кінцевих користувачів, має пройти ще якийсь час.

Нагадаємо, що нещодавно в WhatsApp змінився спосіб форматування тексту (жирний, курсив), користуватися ним стало набагато простіше.