Професія хостес: хто це і за що відповідає?

Нерідко молоді люди, підшукуючи собі роботу без жорстких вимог до освіти, зустрічають вакансію «» хостес «». Хто це, і що робить співробітник, який обіймає цю посаду? Чи дійсно не потрібен досвід роботи і якась спеціальна освіта?

Довідка про професію

Зустріти хостес можна в найрізноманітніших розважальних установах, нерідко вони працюють також на виставках, в готелях або навіть салонах краси. Але все ж: хостес — хто це? Це людина, в обов’язки якої входить не дати гостю занудьгувати. Переважно в цій професії працюють дівчата, але іноді можна зустріти і хлопців. Кількість обов’язків визначається типом і статутом закладу. Припустимо, в кафе хостес повинна тільки зустріти відвідувача і запропонувати зайняти один з вільних столиків, а в нічному клубі або на виставці цей же співробітник зобов’язаний обходити приміщення і спілкуватися з гостями, яким не дуже весело. Якщо ви хочете влаштуватися хостес в ресторані, врахуйте, що попутно вам доведеться освоїти ряд інших професій. Більшість закладів нерідко використовують працівників, які обіймають цю посаду, в якості універсальних фахівців. Можливо, вам доведеться допомогти офіціантам або бармену при великому напливі відвідувачів або замінити гардеробника в разі його раптової хвороби. Також хостес зобов’язана мати повну інформацію про послуги та правила закладу і відповідати на всі запитання, що виникають у клієнтів.

Хостес: хто це адміністратор або різноробочий?

У деяких закладах хостес — це дійсно господиня, яка виконує функції адміністратора. Наприклад, в її обов’язки входить відповідати на телефонні дзвінки, здійснювати бронювання і приймати замовлення на обслуговування урочистостей. В інших же — хостес за своїм статусом можна прирівняти швидше до офіціанта. Що стосується закладів, які не мають будь-якого відношення до громадського харчування або разових заходів, — тут набір обов’язків більше нагадує професію аніматора. Наприклад, якщо хостес на виставці бачить поскучливого відвідувача, вона повинна підійти, поспілкуватися, запропонувати разом подивитися стенди або експонати. Приблизно так само діє і хостес нічного клубу. Іншими словами, незалежно від переліку конкретних обов’язків, головна функція цього співробітника — приділити увагу кожному гостю і зробити їх перебування в закладі або на заході більш цікавим і таким, що запам’ятовується.

Риси, які корисні хостес

Резюме складати вам не доведеться, а ось показати себе у всій красі слід. Нескладно здогадатися, що почати варто із зовнішності. Доглянутість і струнка фігура — одні з головних вимог, що пред’являються до хостес. Хто це лінується як слід стежити за собою? Якщо у вас є якісь проблеми із зовнішнім виглядом, обов’язково ретельно підготуйтеся до зустрічі з майбутнім роботодавцем. Можливо, вам навіть потрібно буде змінити стрижку або трохи схуднути. Крім цього, потрібно бути майстерним співрозмовником, швидше за все, саме комунікативні навички будуть перевірятися в ході співбесіди. Мова повинна бути грамотною, без слів-паразитів, звертають увагу також на дикцію і сам голос. Якщо ви в собі не впевнені, перед спробами влаштуватися на роботу потренуйтеся. Не забувайте про те, що хостес, по суті, — це особа закладу, отже, скоріше за все, будуть оцінювати також вашу походку і поставу.