Як і коли просити прощення, щоб його отримати

Забудьте про це, покайтеся і не чекайте миттєвої відповіді.

Навіщо просити прощення

Наш мозок вірить, що ми завжди праві. Визнання власної помилки створює Why It’s Hard to Admit to Being Wrong когнітивний дисонанс. Нам здається, що ми будемо виглядати слабкими, наша самооцінка страждає Refusing to apologize can have psychological benefits (and we issue no mea culpa for this research finding). І ми намагаємося виправдатися будь-що.

Але помилки роблять всі, їх не уникнути. Тому просити вибачення — нормально. І корисно.

Каяття і миротворчі жести допомагають вам позбутися Conciliatory gestures promote forgiveness and reduce anger in humans. від негативних емоцій. Ну і, звичайно, зберегти відносини. Дослідження показують Interpersonal Forgiving in Close Relationships, що щирі вибачення спонукають людей прощати кривдників.

Коли просити вибачення

Вам є за що вибачатися

Лайфхакер вже писав, за що не потрібно просити вибачення. Однак у деяких випадках вам все-таки доведеться вибачитися:

1. Ви не виконали обіцянку.
2. Ви завдали болю іншій людині.
3. Ви образили чиїсь почуття.
4. Ви зіпсували чужу річ.
5. Ви запізнилися.

Звичайно, переступати через себе доведеться, тільки якщо ви хочете виправити ситуацію і дорожите відносинами з людиною.

Ви дійсно відчуваєте провину

Перш ніж вибачитися, подумайте: чи правда ви винні і шкодуєте про те, що трапилося?

Не просіть вибачення, якщо не відчуваєте провини і жалю. Це негативно Be Sorry, Be Healthy: Apologizing for Your Health позначиться на самооцінці і впевненості в собі.

Тож тверезо оцінюйте кожну конкретну ситуацію, наслідки ваших дій, тяжкість скоєного.

Ви готові змінитися

Просите вибачення, якщо впевнені в тому, що виправитеся, конфлікт більше не повториться. У вас не вийде постійно вибачатися за один і той же вчинок: рано чи пізно вас розкусять.

Як правильно просити прощення

Підготуйте план

Подумайте над тим, що і як ви будете говорити. Як показало дослідження An Exploration of the Structure of Effective Apologies 2016 року, найбільш ефективні вибачення складаються з шести компонентів:

1. Вираз жалю.
2. Пояснення причини.
3. Визнання особистої відповідальності за скоєне.
4. Каяття.
5. Пропозиція шляхів вирішення проблеми (виправлення помилки).
6. Прохання про прощення.

Цікаво, що компоненти не рівні за значимістю. Учасники дослідження робили акцент на третьому пункті. Як було сказано вище, визнання своєї помилки болісно для людини. Саме тому потерпілому важливо знати, що ви готові піти на це і залагодити конфлікт.

Серед найменш важливих — пояснення причини, оскільки часто воно більше схоже на звичайне виправдання.

Просіть вибачення при зустрічі наодинці. Виберіть спокійне місце, де вас ніхто не потривожить.

Тільки не поспішайте Better Late Than Early: The Influence of Timing on Apology Effectiveness . Якщо просити вибачення під час конфлікту або відразу після нього, вибачення здадуться нещирими: занадто сильні емоції. Почекайте, поки всі заспокояться і обміркують те, що трапилося.

Дотримуйтесь правил

Сухого, недбало кинутого «пробач» недостатньо. Але і занадто старанно не потрібно. До того ж ніяких гарантій, що вас пробачать, немає. Тому підготуйтеся і дотримуйтесь простих правил.

1. Будьте щирі. Покажіть, що насправді шкодуєте про те, що трапилося.
2. Не виправдовуйтеся. Ви винні. Крапка. Не варто злити співрозмовника, намагаючись перекинути відповідальність.
3. Не використовуйте ніяких. Вони автоматично перетворять ваше вибачення в виправдання або навіть критику співрозмовника.
4. Фокусуйтеся на тому, що зробили ви. «Прости, що мої слова тебе зачепили!» — не дуже-то схоже на щире вибачення, чи не так? Просите вибачення за свої вчинки, а не за те, як людина їх сприйняла. Наприклад: «Вибач, що зопалу назвав тебе поганим фахівцем. Мені шкода. Більше це не повториться «.
5. Не перекидайте провину на інших. Якщо кривдників кілька, не робіть на цьому акцент.
6. Не шкодуйте себе. У першу чергу ви повинні думати про почуття скривдженого, а не про свої. Висловіть жаль, але не розписуйте свої страждання.
7. Не чекайте миттєвого прощення і не тисніть. Фразу «Ну я ж вибачився вже 15 разів!» забудьте. Іноді потерпілому потрібен час.
8. Підтверджуйте слова діями. Виправте помилку, якщо пообіцяли, і не повторюйте її. В іншому випадку у ваших вибаченнях немає сенсу.

Подбайте про себе

Запам «ятайте, що визнання помилки і прохання про прощення не робить вас слабким. Щоб переступити через себе і прийняти відповідальність за заподіяну шкоду, ви повинні мати мужність. Можливо, ви навіть зможете отримати вигоду з цього — навчіться обмірковувати вчинки.