Як повернути гроші за гру в Steam?

Не сподобалася гра, куплена в Стімі? Розповідаємо, як змусити Steam повернути вам гроші за невдалу покупку.

З тих пір як Steam відмовився від демо-версій ігор, єдиною можливістю оцінити гру стала її покупка. Але покупки бувають невдалими — тому компанії довелося ввести можливість повернення коштів. Якщо ви просиділи в грі цілу годину, але так і не розібралися, як грати, або купили симулятор багів і лагів, розповімо як повернути гроші за гру, невдало куплену в Steam.

За що можна офіційно повернути гроші в Steam?

За гру, за доповнення до неї, за внутрішньоігрові покупки, за попередні замовлення ігор, за обладнання Steam, за незаймані набори і нерозпаковані подарунки.

Коли можна повернути гроші в Steam?

Повернути гроші можна в тому випадку, якщо ви купили гру (або щось інше) не пізніше 14 днів тому і після покупки провели в ній не більше 2 годин.

Як запросити повернення грошей в Steam?

Якщо у вас дотримані вищевказані умови, і ви налаштовані повернути гроші, розповідаємо, як це зробити, знайти чарівну кнопку повернення в Steam досить складно. Але ми покроково покажемо весь процес. Просто слідуйте інструкції нижче:

1. Перейдіть до пункту меню Довідка — > Служба підтримки Steam.
2. Виберіть «Покупки».
3. Відкрийте «Повна історія покупок» і виберіть гру, за яку хочете повернути гроші.
4. Натисніть «Товар не виправдав очікувань». Чомусь для Стіма ця причина більш поважна, ніж якісь технічні неполадки.
5. І в кінці натисніть «Я хочу запросити повернення коштів».

Запуститься процедура повернення. Для того щоб запросити гроші назад, зробіть наступне:

1. Вкажіть, куди потрібно повернути гроші. Це може бути банківська карта, гаманець Steam, платіжні системи. Найшвидше гроші повертаються на гаманець самого Стіма — протягом 7 днів. А ось виведення на банківську картку може зайняти до двох місяців.
2. Повідомте вашу причину повернення гри, вибравши її зі списку.
3. Якщо необхідно, додайте примітку і натисніть кнопку Надіслати запит.

Ваш запит буде надіслано до служби техпідтримки Steam. У разі дотримання умов повернення, ви отримаєте свої гроші назад протягом деякого часу.

Коли не можна повернути гроші в Steam?

• Прикро, звичайно, якщо награв 2 години 3 хвилини, але в цьому випадку Steam грошей не поверне.
• Відмовлять і в поверненні грошей за доповнення до гри, якщо воно запускалося хоча б один раз і справило хоча б одну дію.
• Якщо ви зі знижкою придбали гру у перекупників на сторонньому сайті — повернення коштів теж не чекайте. Ви ж платили не Стиму, йому нічого вам повертати.

Тут єдиний вихід — продати весь акаунт в Steam, але це заборонено правилами сервісу. Тому ми збережемо мовчання…

Краще прочитайте інші наші статті про Steam:

• Що робити, якщо клієнт Steam не запускається
• Як створити збірку у Steam
• Як підключити Steam Link до телевізора і почати грати