Життя «Занадто багато зморшок»: Як TikTok цензурує свій контент

Останні тижні в світі обговорюють можливу заборону TikTok в США: американські політики, включаючи президента країни, вважають соцмережу можливою загрозою національній безпеці. Минулого тижня Дональд Трамп сказав, що хоче повністю заборонити TikTok на території країни. Пізніше, правда, він відмовився від цієї ідеї, заявивши, що дозволить Microsoft продовжити переговори про покупку частини бізнесу TikTok.

Втім, поки популярну соцмережу атакує американська влада, сама вона намагається обмежити своїх користувачів. Популярний у підлітків сервіс з короткими зацикленими відео неодноразово звинувачували в цензуруванні контенту і впливі на те, які відео зрештою доходять до користувачів за допомогою алгоритму соцмережі.

Політика

Мабуть, найгучніші і широко відомі претензії до TikTok пов’язані з політичною цензурою. Соцмережа належить китайській компанії, і її нерідко звинувачують у модеруванні контенту, пов’язаного з гострими для китайської влади питаннями. Представники компанії стверджують, що не цензурують контент у міжнародній версії програми.

У вересні 2019 року видання The Guardian розповіло, що журналісти отримали доступ до внутрішніх документів компанії, що вказують на те, що модераторів TikTok закликають цензурувати кліпи, які згадують протести на площі Тяньаньмень, рух за незалежність Тибету або заборонений на території країни релігійний рух Фалуньгун. Незадовго до цього видання The Washington Post висловило припущення, що в соцмережі цензурують інформацію про протести в Гонконгу — на відміну від інших соцмереж, пошук тут практично не давав про них інформації.

Компанія ByteDance, що володіє TikTok, відповіла The Guardian, що документи, про які написало видання, застаріли і не застосовуються з травня 2019 року. «На ранніх етапах ми в TikTok використовували прямий підхід, щоб мінімізувати конфлікти на нашій платформі. Наші правила модерації дозволяли вживати заходів у ситуаціях, де, наприклад, контент просував конфлікт, скажімо, між релігійними навчаннями або етнічними групами, що стосується різних країн, — заявила компанія. — Коли TikTok став набирати світову популярність, ми визнали, що це некоректний підхід, і почали працювати з місцевими командами, які більш тонко розуміють кожен з наших ринків «. У компанії стверджують, що адаптують політику модерації до кожної з країн, де працюють.

The Guardian розповіла, що модераторів TikTok закликають цензурувати кліпи, які згадують протести на площі Тяньаньмень

Ще одна гучна історія пов’язана з активісткою з США Ферозою Азіз. Минулої осені Азіз виклала в соцмережі відео, замасковане під б’юті-тьюторіал, але насправді присвячене політичним подіям. У відео вона починає накручувати ресниці, а потім закликає звернути увагу на становище мусульман і етнічних меншин у китайській провінції Синьцзян. Влада країни звинувачує в тому, що вона відправляє сотні тисяч громадян у табори для «перевиховання». Згідно з офіційною позицією влади, в центрах займаються протидією екстремізму, але правозахисники стверджують, що приводом можуть стати різні дії, аж до простої молитви або читання Корану.

Відео Ферози Азіз зібрало понад півтора мільйона переглядів, але після цього вона виявила, що більше не може викладати відео. Соцмережа випустила офіційну заяву, де пояснила блокування людським фактором — помилкою модератора. «Важливо відзначити, що нічого в правилах нашої спільноти не суперечить контенту, подібному контенту цього відео, і воно не повинно було бути видалено з платформи», — написали представники TikTok.

Компанія також пов’язала віддалене відео з іншим відео Азіз: вона викладала сатиричне відео із зображенням Усами бен Ладена — акаунт, з якого вона виклала це відео, був заблокований, оскільки платформа забороняє зображення, пов’язані з тероризмом. У компанії заявили, що блокують публікації з пристроїв, з яких у минулому був опублікований неприпустимий контент, навіть якщо мова йде про новий акаунт, щоб запобігати агресивній поведінці. Але для ситуації Ферози вирішили зробити виняток і дати їй можливість знову користуватися акаунтом.

Сама Азіз в пояснення не вірить. «Чи вірю я, що пост зняли через не пов’язане з ним сатиричне відео, яке було видалено з мого старого віддаленого аккаунта? Після того, як я виклала відео, що складається з трьох частин, про уйгури? Ні «, — написала вона.

Дискримінація

Величезний сегмент тіктоку сьогодні — контент, спрямований проти дискримінації: у соцмережі можна знайти безліч відео, що борються з сексизмом, расизмом і ксенофобією, ейблізмом, гомофобією, трансфобією та іншими проявами нетерпимості.

Проте все не так просто. У грудні 2019 року німецьке видання Netzpolitik розповіло, що отримало доступ до внутрішніх документів соцмережі. Згідно з ними, TikTok знижував у видачі відео користувачів з інвалідністю, ЛГБТ-людей і тих, чия зовнішність не вписується в масові стандарти краси, встановлені глянцем. Сама компанія пояснювала це боротьбою з булінгом: модератори нібито повинні були маркувати вразливих користувачів і позначати їх контент як можливий ризик цькування. Як повідомляє Netzpolitik, щодо тих користувачів, які нібито були більш вразливі до цькування, застосовували заходи. У деяких випадках це означало, що відео користувача не показували за межами його країни, в інших — що після досягнення певної кількості переглядів (шість-десять тисяч) відео переставали потрапляти на сторінку з рекомендаціями, тобто головний екран програми. Приводом для особливої уваги модераторів могли стати різні фізичні та психічні особливості — наприклад, особливості зовнішності і видима інвалідність, синдром Дауна, аутизм. Крім того, політика «захисту» стосувалася ЛГБТ-людей (тих, хто розміщував у соцмережі райдужний прапор або писав, що належить до ЛГБТ-спільноти) і тих, хто викладав бодіпозитивний контент.

Приводом для особливої уваги модераторів відео могли стати особливості зовнішності або видима інвалідність

«На ранніх етапах у відповідь на посилення цькування в нашому додатку ми застосували занадто прямолінійні тимчасові правила. Хоча наші наміри були хорошими, ми вибрали неправильний підхід. Ми давно замінили ці правила на більш складні заходи, які повинні допомагати боротися з булінгом і захищати користувачів програми «, — заявили у відповідь на публікацію в TikTok. Netzpolitik, втім, стверджує, що правила діяли аж до вересня 2019 року. Користувачі соцмережі і сьогодні скаржаться на те, що контент, пов’язаний, наприклад, з ЛГБТ, видаляють.

У березні цього року видання The Intercept випустило ще одне розслідування, присвячене практикам модерації соцмережі, що розкрило схожі подробиці, — вони посилаються на внутрішні документи компанії, до яких отримали доступ. За інформацією видання, соцмережа створює перешкоди для користувачів з «негарною» зовнішністю — як приклад називають «занадто багато зморшок» або «пивний живіт». Крім того, за словами журналістів, тікток також зменшує охоплення відео користувачів, які живуть у бідніших інтер’єрах — розпізнавати їх передбачається, наприклад, по тріщинах на стінах або застарілих меблях. В якості причини тут посилаються вже не тільки на можливий булінг, але і на те, що «негарний» контент не сподобається іншим користувачам, а значить, потрібно зменшувати його видачу. У коментарі The Verge TikTok заявили, що представлені The Intercept документи вказують на політику модерації на одному з ринків — якому саме, не уточнюється, але представники соцмережі сказали, що мова не про США.

Фетшеймінг

Ще одна помітна претензія до політики TikTok — фетфобія. На майданчику діють багато блогерів, які просувають бодіпозитивні погляди, різноманітність краси і любов до свого тіла — але нерідко вони скаржаться на те, що соцмережа ставиться до них інакше, ніж до тих, хто виглядає більш конвенціонально.

Відразу кілька бодіпозитивних активісток розповіли The New York Post, що соцмережа нерідко видаляє їх відео, посилаючись на порушення правил. Самі вони впевнені, що справа в тому, що їхні тіла не вписуються в глянцеві стандарти: активістка Мікейла Зазон, наприклад, згадує, що в одному з тих, хто нібито порушує правила відео, просто їла печиво, будучи одягненою в кроп-топ, а в іншому розповідала, одяг яких розмірів вона носить, стоячи в купальнику. Як експеримент активістка і її подруга Геббі Мейл, яка носить менший розмір одягу, виклали однакові відео, в яких знялися кілька бодіпозитивних активісток. За словами Мікейли, відео Мейл було опубліковано відразу ж, а її власний кліп був на розгляді протягом трьох годин. Інша блогерка, Деніз Мерседес, каже, що перестала публікувати відео в купальниках і кроп-топах, тому що їх постійно видаляли.

Відразу кілька бодіпозитивних активісток розповіли The New York Post, що соцмережа нерідко видаляє їх відео, посилаючись на порушення правил

У самій компанії заперечують цензуру за розміром одягу. Проте стосуються ці проблеми не тільки блогерів та інфлюенсерів, а й, наприклад, «традиційних» знаменитостей. Співачка Lizzo в березні скаржилася на те, що TikTok видаляє її відео в купальнику. «TikTok продовжує видаляти кліпи, де я в купальнику, але дозволяє іншим жінкам публікувати відео в купальниках. Цікаво чому? — написала вона. — TikTok… нам потрібно поговорити! «

Представники соцмережі стверджують, що видалення відео пов’язане не з купальником, а з тим, що контент Lizzo порушує інші правила — наприклад, заборона на публікацію матеріалів «відверто сексуального або порушуючого змісту». Як приклад представники соцмережі наводять кліп, де Lizzo піднімає спідницю, — за їхніми словами, вони обговорили відео з Lizzo і коли переконалися, що в ньому видно не боягузи, а втягуючу білизну Spanx, відновили записи.