Що це — ефект Хоторна

Ефект Хоторна бере свій початок з експериментів, проведених у США в 1924-1932 роках. Вони проводилися в Чикаго, на Хоторнських заводах. Звідси і з’явилася така назва. Дослідження проводив Елтон Мейо, а його результати вплинули на формування наукового менеджменту та вдосконалення соціології як науки. Ознайомившись з цією статтею, ви дізнаєтеся, в чому полягав експеримент і яка була його роль.

Елтон Мейо

Учений народився в Австралії 1880 року. Спочатку передбачалося, що Елтон стане лікарем, але, вступивши в університет, він не особливо проявляв себе, через що був відправлений до Шотландії вивчати психопатологію і медицину. Його наукові погляди склалися завдяки навчанням Фрейда і Дюркгейма.

Після закінчення інституту Мейо переїхав назад до Австралії, де почав викладати психологію, етику і логіку в Квінслендському університеті. У цей період вчений захопився менеджментом і почав публікувати статті на цю тему.

Згодом Мейо переїхав до США, де став професором Гарвардського університету і отримав посаду керівника відділення досліджень на виробництві.

Значення ефекту

Суть ефекту Хоторна полягає в тому, що деякі люди збільшують свою продуктивність праці і показують більш високі результати, якщо вони беруть участь в експерименті. Вони по-іншому поводяться через увагу вчених, а не через якісь інші фактори. Найчастіше результат людей, які брали участь у дослідженнях, більш сприятливий, ніж у звичайних умовах. Це пов’язано з тим, що людина, виявляючи інтерес під час участі в експерименті, починає діяти іншим чином.

Як проходив експеримент

Експеримент був проведений в компанії «Вестерн Електрик’з Хоторн Воркс», так як керівництво заводу помітило, що співробітниці одного з цехів стали гірше працювати через зниження рівня освітленості. Компанія була зацікавлена в тому, щоб підняти продуктивність праці, і тому дала дослідникам повну свободу дій. Головним завданням було виявлення залежності працездатності співробітників від фізичних умов праці.

Експерименти тривали протягом 8 років, і результати вразили вчених. Вони помітили, що під час спостереження за працівниками ефективність праці різко збільшувалася. І це не залежало від змінних фізичної праці. На першому етапі в цехах, де працювали досліджувані групи співробітників, спочатку збільшили освітлення, а потім зменшили. Після чого помітили, що працездатність стала більшою, але при зменшенні світла вона впала зовсім незначно.

Натомість після закінчення спостереження за працівниками продуктивність праці поверталася до звичних параметрів. Вчені дійшли висновку, що цей факт пов’язаний з тим, що під час роботи співробітники знали про спостереження і відчували себе причетними до чогось важливого.

У процесі дослідження було проведено кілька різних експериментів. Елтон Майо працював з такими змінними фізичної праці, як:

• освітленість робочих місць;
• ізольованість окремих груп співробітників;
• оплата праці;
• ступінь задоволення умовами роботи.

Крім цього, вчений постійно інтерв’ював працівників, дізнаючись, що саме вплинуло на підвищення працездатності.

Висновки експерименту

Таким чином, дослідники дійшли висновку, який згодом назвали ефектом Хоторна: підвищення продуктивності праці у співробітників заводу відбувалося через те, що вони брали участь в експерименті і постійно думали про важливість того, що відбувається, про підвищену увагу з боку і причетність до дослідження.

Все це дозволило поліпшити продуктивність праці навіть у тих випадках, коли позитивних моментів у роботі не було. Після закінчення експерименту Елтон Мейо підвів підсумки:

• поряд з формальною структурою робочого колективу існує і неформальна, що грає важливу роль;
• неформальну структуру можна використовувати для підвищення якості роботи.

Виявлення ефекту Хоторна в психології — це поштовх для розвитку в області людських відносин в малих соціальних групах. Завдяки йому сформувався науковий менеджмент, що допомагає підвищити ефективність управлінської діяльності.

Критика

У 2009 році вчені Чиказького університету зацікавилися результатами дослідження Елтона Мейо і провели повторний аналіз всіх його робіт. Після цього були зроблені висновки про те, що в ході експерименту грали роль деякі фактори, що не мають ніякого відношення до ефекту Хоторна. А роль самого ефекту в підвищенні продуктивності праці завищена.

Ув’язнення

Незважаючи на критику, Хоторнські експерименти довели, що на психіку людей можна впливати, тим самим змінюючи їхнє ставлення до праці. А сучасний менеджмент не зміг би існувати без проведених досліджень Елтона Мейо. Адже головним фактором організації праці в наш час вважаються людські відносини.