Життя Чекліст: 7 ознак, що у вас проблеми з комунікацією

Спілкування з іншими — це свідомо непроста справа: начебто ви на одній хвилі, але раз у раз виникають збої. Сьогодні крім звичного IQ все частіше говорять про EQ, або емоційний інтелект: якщо говорити загально, це здатність розпізнавати свої і чужі емоції, діяти виходячи з них, але не потрапляти під їх владу. Якщо ви добре розбираєтеся у власних почуттях і бажаннях і можете зрозуміти, що відчуває інший, значить, і спілкування буде успішним. Розповідаємо, як розпізнати, що вам варто придивитися до власної комунікації. А про те, що робити, якщо ви налаштовані виховати у себе емпатію і краще розуміти емоції, ми говорили, наприклад, тут і тут.

1

Вас постійно не розуміють

Кожен з нас хоч раз, хай опинявся в такій ситуації: начебто пояснили іншому, в чому справа і що вас не влаштовує, але зрештою натикалися на стіну нерозуміння — або відчували, що інша людина почула зовсім не те, що ви говорили. Інша часта історія, коли людина і зовсім сподівається, що інші зрозуміють її без слів — хоча те, що здається очевидним одному, іншому може бути зовсім незрозуміло.

Спілкуватися не тільки так, як ви звикли, але і так, щоб вас розуміли вірно, — важливий для емоційного інтелекту навик. Якщо у ваших словах постійно чують щось не те — можливо, час придивитися, що саме і як ви говорите.

2

Ви часто не розумієте інших

Зворотна ситуація — якщо ви помічаєте, що оточуючі залишаються загадкою, хоча начебто все має бути просто. Цей помилок не обов’язково виражається безпосередньо: буває, наприклад, що так з’являються ті самі образливі «жарти», коли один зі співрозмовників щиро не розуміє, що ж зачіпає іншого. Звичайно, часом ми всі помиляємося і робимо щось неприємне оточуючим — але якщо ситуація повторюється з разу в раз, задуматися про її причини точно варто.

Одна з важливих умов емпатії і розвиненого емоційного інтелекту в цілому — щирий інтерес до того, що відчувають і думають інші. Звичайно, це не означає, що ви повинні прагнути розібратися в тому, що відчувають всі без винятку — від сусіда в тролейбусі до продавщиці в супермаркеті, — але спробувати краще зрозуміти близьких у будь-якому випадку відмінна ідея. На щастя, цей інтерес цілком можна спробувати розвинути самостійно — а з ним і розуміти інших стане трохи легше.

3

Вам важко описувати почуття

Одна з важливих складових емоційного інтелекту — те, що називають «емоційним самоаналізом», це вміння орієнтуватися у власних почуттях і розпізнавати їх. Як би абсурдно це не звучало, ситуації, коли людина ледь розуміє власні емоції, не так вже й рідкісні: буває, наприклад, що люди можуть описувати свої статки тільки в двох категоріях — «мені добре» або «мені погано».

Тревіс Бредберрі, співавтор книги «Emotional Intelligence 2.0» і кар’єрний консультант, вважає, що «неназвані емоції часто залишаються незрозумілими, а це призводить до нераціональних рішень і непродуктивних дій». «Люди з високим емоційним інтелектом вміють справлятися зі своїми емоціями, оскільки розбираються в них, а також використовують великий вокабуляр для того, щоб описати, що відчувають, — каже експерт. — Чим конкретніше слово, тим краще ви розумієте, які почуття відчуваєте, що до цього призвело і що з цим варто робити «. Логічно, що така навичка стане в нагоді не тільки вам самим, а й для спілкування з оточуючими: тим, хто розуміє себе, легше зрозуміти й інших. А що робити, якщо вам складно розібратися у власних емоціях, ми розповідали тут.

4

З деякими розмова просто не клеїться

Звичайно, однаково вдало взаємодіяти з усіма навколо не виходить ні в кого. Більш того, кожен з нас зустрічав людину, спілкування з якою раз за разом абсолютно вибивало з колії.

Тревіс Бредберрі зазначає, що одна з навичок людей з високорозвиненим емоційним інтелектом проявляється саме в тому, як вони взаємодіють з тими, хто сильно впливає на їх стан. За його словами, до зустрічі з «дестабілізуючою» людиною люди з високим емоційним інтелектом підійдуть, навпаки, раціонально: постараються зрозуміти власні емоції, не дозволити злості або фрустрації взяти верх, а замість цього спокійно обговорити ситуацію і разом прийти до спільного рішення.

Якщо ви відчуваєте, що в складних ситуаціях емоції неминуче виявляються важливішими, ніж те, про що ви безпосередньо намагаєтеся домовитися, — можливо, вам варто вчитися поводитися з ними, самостійно або за допомогою психотерапевта.

5

Ви дієте імпульсивно

Один з бонусів емоційного інтелекту — можливість не тільки розібратися в тому, що ви відчуваєте насправді, але і вибирати, як діяти далі. «Люди з високим емоційним інтелектом розуміють, що емоції спадають, а про імпульсивні рішення часто потім доводиться шкодувати. Тому вони намагаються взяти паузу і подумати, перш ніж діяти — особливо в емоційно заряджених ситуаціях «, — вважає Джастін Барісо, автор книги» EQ Applied «.

Якщо ви помічаєте, що регулярно рубаєте сплеча, а потім розбираєтеся з наслідками, можливо, цей пункт про вас. Звичайно, немає нічого поганого в тому, щоб підходити до життя з усією пристрастю — але подумати, як ви хочете чинити далі, знаючи, що ви відчуваєте і як на вас впливає та чи інша ситуація, теж дуже добре.

6

Ви прагнете довести,

що кращі за інших

Дослідження вказують, що між емоційним інтелектом і самооцінкою є зв’язок. З обивательської точки зору це здається абсолютно логічним: чим краще ви розбираєтеся в своїх почуттях, тим більше повинні розуміти, що ви за людина. Джастін Барісо зазначає, що люди з високим емоційним інтелектом бачать хороше в оточуючих — і легко можуть сказати їм про це. Так що якщо ваша типова розмова або суперечка на начебто нейтральну тему перетворюється на спробу довести, хто правий, більше розбирається в ситуації або розумніше, можливо, причина в емоційному інтелекті.

7

З вами не діляться секретами

Звичайно, у цього можуть бути різні причини і не варто відразу кидатися робити висновки про якість відносин. Емпатія — важливий елемент емоційного інтелекту — передбачає щирий інтерес до оточуючих. Природно, це позначається і на спілкуванні, і на тому, як будуються ваші відносини в цілому: чим простіше оточуючим з вами, тим легше їм довірити вам щось потаємне. Якщо інші не відчувають себе з вами досить комфортно і вільно, щоб говорити на особисті теми, можливо, варто звернути увагу на те, як будується комунікація — від більш щирої взаємодії точно виграють всі.