Життя Інструкція: Як говорити з людьми, з якими у вас не збігаються погляди

В ідеальному світі всім нам хотілося б спілкуватися тільки з людьми, які поділяють наші погляди. Напевно вам не подобається стикатися з тими, хто висловлює сексистські, ксенофобні, гомофобні та інші дискримінаційні міркування. Але уникнути розмови виходить не завжди, та й напевно у вас бували ситуації, коли хотілося детально пояснити людині, в чому вона не має рації. Результат такої розмови може бути різним — ми зібрали кілька порад, які допоможуть вибудувати комунікацію і підтримати себе.

Подумайте, наскільки в принципі має сенс сперечатися

Перший пункт списку, без якого, мабуть, не має сенсу рухатися далі. Мова тут не тільки про те, щоб оцінити ваші ресурси, хоча і це, безумовно, важливо — не варто вступати в суперечку або докладно пояснювати людині, як влаштована дискримінація, якщо у вас немає на це сил.

Люди з різними поглядами і цінностями цілком можуть існувати в одному просторі або компанії і дружити — за умови, що їхні відносини будуються на якійсь загальній базі. Але тут є ще один важливий нюанс: все це можливо за умови, що оточуючі поважають відмінності один одного і не ставляться до чужих поглядів зі зневагою, навіть якщо вважають їх в корені невірними. Якщо ви відчуваєте, що в розмові людина не готова почути вашу точку зору, а відразу позначає її, тому що не вважає чимось важливим, — можливо, сперечатися тут безглуздо: ви тільки витратите сили і час.

Оцініть ризики

При зіткненні з дискримінацією часто хочеться кинути все і висловити людині, що вона неправа. Це зрозуміле почуття, але і тут є складнощі: експерти радять оцінювати можливі наслідки розмови і того, що ви відстоюєте свою точку зору. Наприклад, якщо мова про робочий колектив, чи не може суперечка вдарити по вашій кар’єрі. Це, звичайно, не означає, що вам потрібно миритися з дискримінацією і ксенофобією або що можливі наслідки — ваша вина. Мова тут лише про те, що варто пам’ятати про особисту безпеку і не нехтувати нею.

Розберіться зі своїми емоціями

Ксенофобні або сексистські реакції оточуючих можуть викликати різні почуття — в першу чергу, звичайно, злість, смуток і образу. Щоб коректно поводитися з цими почуттями, важливо насамперед усвідомлювати їх. У разі злості корисно ще й подумати, як її краще висловити — так щоб не нашкодити собі і оточуючим. Експерти вважають, що злість і гнів — природна реакція у випадку, якщо чиїсь коментарі зачіпають нашу ідентичність або те, що для нас важливо. Але в цій ситуації варто зупинитися і дати собі час подумати, як діяти далі, а не реагувати імпульсивно. Пригнічувати почуття теж не варто: це може нашкодити вашому власному комфорту і самовідчуттю.

Пам’ятайте, що не завжди виходить знайти ідеальну відповідь

Зі суперечки завжди хочеться вийти переможницею — багато хто в принципі не бачить сенсу говорити з іншими, якщо знають, що їх не вдасться переконати. Але, на жаль, комунікація влаштована складніше: навряд чи одна розмова, навіть найцінніша і ідеально продумана, здатна миттєво змінити погляди, яких людина дотримувалася багато років, — хіба що зародити сумніви. Це, з одного боку, сумно, а з іншого — дає певну свободу. Не потрібно переживати, що ваша аргументація була неідеальною, а пропозиції сформульовані не так, як у науковій статті або публічній промові, — вистачить і того, щоб просто спробувати зробити все добре.

Можна не переконати, але змусити людину задуматися

Цей пункт випливає з попереднього. У будь-якій розмові з людиною інших поглядів важливо пам’ятати, що вашої точки зору і дару переконання недостатньо, щоб змусити її моментально змінити думку — для цього буде потрібна велика робота і як мінімум щирий інтерес з боку самої людини.

Нерідко люди й самі не помічають, що дотримуються дискримінаційних поглядів — особливо якщо мова йде про не найпомітніші прояви гомофобії, ксенофобії та інших видів дискримінації. У ваших силах звернути їх увагу на це і допомогти задуматися, що стоїть за тією чи іншою начебто невинною фразою. Для цього можна використовувати прості питання: «Що ти маєш на увазі?», «Чому ти так думаєш?», «Звідки ти взяв цю інформацію?». Так людина може звернути увагу на хід своїх думок — і можливо, побачити, в чому вона помиляється.

Пам «ятайте, що ваші аргументи не обов» язково переконають інших

Дослідження, проведене в 2017 році вченими з Університету Дьюка, Нью-Йоркського університету та Прінстонського університету показало, що, всупереч поширеній думці, для того, щоб людина змінила свою думку, недостатньо просто дати їй детальніше ознайомитися з протилежними поглядами. У рамках експерименту вчені попросили користувачів твіттера читати більше твітів тих, з ким вони не згодні: ліберали повинні були читати більше постів консерваторів, консерватори — лібералів. Ефект виявився прямо протилежним тому, що можна було б подумати: кожна зі сторін тільки зміцнилася у власних поглядах. Можлива причина в тому, що аргументи, які здаються переконливими одній стороні, не обов’язково сподобаються іншій. Якщо вашим старшим родичам важливі стабільність і віра в традиції, не факт, що їх так само, як і вас, надихнуть негайні зміни.

Якщо у вас є вплив, застосовуйте його з користю

Цей пункт стосується не безпосередньо суті ваших розмов, а того, як вони будуються. Дослідження показують, що до представників дискримінованих груп — жінок і людей різного етнічного походження — коли мова заходить про дискримінацію, прислухаються менше, і це може відбиватися і на тому, як їх сприймають у робочому контексті.

Логічно, що якщо у вас є вплив (наприклад, ви керівник), варто його використовувати. Шанс, що в розмові про дискримінацію до керівника прислухаються в першу чергу, точно вищий.

Пам’ятайте, що переконати всіх і змінити світ — не ваша робота

Як би нам хотілося, щоб всі навколо зрозуміли, чому з дискримінацією потрібно боротися, і навчилися звертати увагу на найдрібніші її прояви. Але це як мінімум нешвидкий процес, і ймовірність, що у вас вийде змінити світ поодинці, невисока. Пам’ятайте, що ви не зобов’язані пояснювати кожній людині, яку зустрічаєте на своєму шляху, в чому вони не праві. Якщо у вас немає сил переконувати інших, ви можете зробити паузу — і повернутися до цього пізніше, коли захочете.